ALFI dibuja la próxima frontera del control de accesos para los estadios, con la integración de la tecnología NFC (Near Field Communication). Esta innovación, unida a la seguridad y a la desmaterialización completa de los títulos de acceso, eliminará los tiempos de espera. En definitiva, un paso crucial para elevar los estándares de seguridad y transformar en profundidad la experiencia de los aficionados dentro de los recintos deportivos.
Hoy en día, el objetivo central es la innovación en el People Access. Desde los pórticos de control de accesos de los estadios hasta la gestión de los sistemas de venta de entradas y control en las estaciones de esquí, ALFI actúa como socio tecnológico. En concreto, aporta seguridad, eficiencia y una gran cantidad de datos útiles para la gestión. Pero ¿cómo moldea la experiencia adquirida por ALFI en el control de flujos la eficiencia operativa? ¿Y cómo influye en la percepción de los eventos por parte de los aficionados en el sector del fútbol?
La evolución del control de accesos en los estadios
La tecnología móvil es sin duda un game changer en el servicio de control de accesos de los estadios, un sector donde deben coexistir siempre dos dimensiones: el ocio y la máxima seguridad. Solo los aeropuertos, de hecho, aplican controles de seguridad tan extendidos como los que se realizan en los estadios. El código QR, dinámico o estático, será primero acompañado, y quizás después sustituido, por la tecnología NFC. Esta última, reservada durante mucho tiempo al mundo Android, está hoy disponible para los integradores también en el universo Apple. Las posibilidades que ofrecen los Wallets de las Big Tech abren perspectivas hasta ahora inimaginables. Además, los sistemas de reconocimiento facial son sin duda una ayuda para las fuerzas del orden. Por último, las últimas propuestas comerciales presentadas a los clubes combinan las exigencias de seguridad con el derecho a la privacidad regulado por el RGPD.
Los sistemas de control de accesos para grandes masas de personas (people access) responden a dos objetivos. El más evidente es controlar quién entra en un lugar: verificar quién tiene, o no, derecho a entrar en un estadio o una sala. Pero existe un segundo objetivo, cada vez más determinante para nuestros clientes: los sistemas de control de accesos producen datos, en gran cantidad. Una vez analizados, estos datos permiten mejorar la experiencia de los aficionados y afinar la organización de los eventos. Por eso, ayudamos a nuestros clientes a analizar estos datos y a aprovecharlos al máximo.
Tecnologías emergentes y gestión de las colas
Es difícil decir con precisión cómo podrá instalarse la realidad virtual en las gradas. Estas tecnologías todavía no son totalmente maduras, aunque su potencial es inmenso, no solo para los partidos, sino quizás todavía más para los conciertos organizados en los estadios. Por ejemplo, estas soluciones podrían complementar, o incluso sustituir, las pantallas gigantes, acercando a los aficionados a sus ídolos. La desmaterialización total de las entradas contribuirá en este sentido. Ya hoy, con una entrada en un wallet, es posible acceder a los planos interactivos del estadio y acelerar las operaciones de entrada. Así, el smartphone, o lo que lo suceda, será la llave que abra el camino a nuevas experiencias interactivas e inmersivas.
Las colas no dependen únicamente de los torniquetes, sino de todo lo que ocurre antes: organización de las filas, prefiltrado, etc. Podemos acelerar el paso por el torniquete, pero no podemos hacer mucho respecto al resto, porque priman los imperativos de seguridad. En cambio, si gracias a la geolocalización la entrada aparece en el teléfono del aficionado en cuanto llega al estadio sin que tenga que buscarla, ya es una operación menos. Del mismo modo, si, a nivel del lector, ya no necesita luchar con la lectura de un código QR sino que le basta con acercar el teléfono, la cola se vuelve mucho más fluida. Es precisamente en esto en lo que concentramos nuestros esfuerzos: simplificar y automatizar todas las operaciones relacionadas con la entrada al estadio.
Colas y pagos más inteligentes
Cada operación de control en el estadio interactúa con nuestros sistemas. En cuanto a los pagos, las transacciones sin contacto se realizan en plataformas distintas de las de los sistemas de control de accesos. Por su parte, Apple Wallet, Google Wallet, Samsung Wallet y otros están conectados a los sistemas bancarios. Sin embargo, utilizamos la misma tecnología NFC, ofreciendo a los aficionados la posibilidad de usar un gesto que ya conocen, y creando así una experiencia de usuario moderna y fiable.
Las soluciones ALFI para el acceso a los estadios
Nuestro pórtico de control de accesos PA197 es el único en el mercado en reunir dos características que responden a las exigencias de seguridad en caso de emergencia. En primer lugar, está equipado con baterías integradas capaces de gestionar las entradas durante horas en caso de ausencia total de alimentación o corte de corriente. En segundo lugar, dispone de brazos independientes: la barrera no es fija, sino robotizada. Así, en caso de evacuación, los brazos de nuestros torniquetes de altura completa —obligatorios en Italia— pueden colocarse en posición totalmente abierta. Esto permite una evacuación de emergencia.
Un compromiso con la sostenibilidad
Somos pocos en nuestro sector. Nos distinguimos por un elevado grado de personalización para cada cliente, así como por una integración total con sistemas de terceros. Nuestro compromiso con la sostenibilidad es profundo y se traduce en la desmaterialización de los soportes físicos. En el sector del esquí, por ejemplo, hemos sido pioneros: desde 2018, nuestros clientes pueden esquiar sin forfait físico, simplemente con su teléfono en el bolsillo, a través de Bluetooth. A modo de ejemplo, solo en Europa se producen y eliminan (a menudo de forma incorrecta) unos 50 millones de tarjetas físicas cada año en el mundo del esquí. Gracias a esta transición, aspiramos a que el 80 % de los billetes de las estaciones de esquí estén desmaterializados dentro de cinco años.
Para los estadios, el planteamiento es todavía más inmediato. Aunque hoy ya existen códigos QR y diversas aplicaciones, ya desde el próximo año, gracias a tecnologías como el NFC y los wallets, alcanzaremos una desmaterialización completa. Queremos que la experiencia del aficionado sea totalmente digital, eliminando por completo la necesidad de soportes físicos. Esto no solo tiene un impacto ambiental positivo, sino que también elimina los tiempos de latencia y, en consecuencia, las colas en los torniquetes. Para los clubes de Serie A, B y C a los que acompañamos, limitar al máximo los tiempos de espera es un imperativo. En resumen, la desmaterialización total es la clave.
ALFI aplica este enfoque de la seguridad de los accesos también en otros contextos. Por ejemplo, descubre más sobre la digitalización en la gestión de accesos en estaciones de esquí, y sobre las 10 reglas de oro para la seguridad en las pistas de esquí.