ALFI dessine la prochaine frontière du contrôle d’accès pour les stades, avec l’intégration de la technologie NFC (Near Field Communication). Cette innovation, associée à la sécurité et à la dématérialisation complète des titres d’accès, supprimera les temps d’attente. En somme, une étape cruciale pour élever les standards de sécurité et transformer en profondeur l’expérience des supporters au sein des enceintes sportives.
Aujourd’hui, l’objectif central est l’innovation dans le People Access. ALFI agit comme partenaire technologique à chaque étape, des portiques de contrôle d’accès des stades à la gestion des systèmes de billetterie et de contrôle dans les domaines skiables. En clair, elle apporte sécurité, efficacité et une grande quantité de données utiles à la gestion. Mais comment l’expérience acquise par ALFI dans le contrôle des flux façonne-t-elle l’efficacité opérationnelle ? Et comment influence-t-elle la perception des événements par les supporters dans le secteur du football ?
L’évolution du contrôle d’accès dans les stades
La technologie mobile est indéniablement un game changer dans le service de contrôle d’accès des stades. En effet, c’est un secteur où deux dimensions doivent toujours coexister : le loisir et la sécurité maximale. Seuls les aéroports appliquent des contrôles de sécurité aussi répandus que ceux effectués dans les stades. Le QR code, dynamique ou statique, sera d’abord accompagné, puis peut-être supplanté, par la technologie NFC. Cette dernière, longtemps réservée au monde Android, est aujourd’hui disponible pour les intégrateurs également dans l’univers Apple. Les possibilités offertes par les Wallets des Big Tech ouvrent des perspectives jusqu’ici inimaginables. De leur côté, les systèmes de reconnaissance faciale sont certainement une aide pour les forces de l’ordre. Enfin, les dernières propositions commerciales soumises aux clubs conjuguent les exigences de sécurité avec le droit à la vie privée encadré par le RGPD.
Concrètement, les systèmes de contrôle d’accès pour de grandes masses de personnes — le people access — répondent à deux objectifs. Le plus évident est de contrôler qui entre dans un lieu : vérifier qui a, ou non, le droit d’entrer dans un stade ou une salle. Mais il existe un second objectif, de plus en plus déterminant pour nos clients. Les systèmes de contrôle d’accès produisent en effet des données, en grande quantité. Une fois analysées, ces données permettent d’améliorer l’expérience des supporters et d’affiner l’organisation des événements. C’est pourquoi nous aidons nos clients à analyser ces données et à les exploiter au mieux.
Technologies émergentes et gestion des files d’attente
Il est difficile de dire précisément comment la réalité virtuelle pourra s’installer dans les tribunes. Ces technologies ne sont pas encore totalement matures. Leur potentiel est néanmoins immense, non seulement pour les matchs, mais peut-être davantage encore pour les concerts organisés dans les stades. Par exemple, ces solutions pourraient compléter, voire remplacer, les écrans géants, en rapprochant les supporters de leurs idoles. La dématérialisation totale des billets contribuera à aller dans ce sens. Dès aujourd’hui, avec un billet sur un wallet, il est possible d’accéder aux plans interactifs du stade et d’accélérer les opérations d’entrée. Ainsi, le smartphone, ou ce qui lui succédera, sera la clé ouvrant la voie à de nouvelles expériences interactives et immersives.
Les files d’attente ne dépendent pas uniquement des tourniquets, mais de tout ce qui se passe en amont : organisation des files, pré-filtrage, etc. Nous pouvons accélérer le passage au tourniquet. En revanche, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour le reste, car les impératifs de sécurité priment. Autre exemple : grâce à la géolocalisation, le billet apparaît sur le téléphone dès l’arrivée au stade, sans qu’il faille le chercher. C’est déjà une opération en moins. De même, au niveau du lecteur, il n’a plus besoin de batailler avec la lecture d’un QR code. Il lui suffit d’approcher son téléphone, et la file devient bien plus fluide. C’est précisément là-dessus que nous concentrons nos efforts : simplifier et automatiser toutes les opérations liées à l’entrée au stade.
Des files d’attente et des paiements plus intelligents
Chaque opération de contrôle au stade interagit avec nos systèmes. Concernant les paiements, par exemple, les transactions sans contact s’effectuent sur des plateformes différentes de celles des systèmes de contrôle d’accès. Apple Wallet, Google Wallet, Samsung Wallet et autres sont reliés aux systèmes bancaires. Nous utilisons cependant la même technologie NFC. Cela offre aux supporters la possibilité d’utiliser un geste qu’ils connaissent déjà, tout en créant une expérience utilisateur moderne et fiable.
Les solutions ALFI pour l’accès aux stades
Notre portique de contrôle d’accès PA197 est le seul sur le marché à réunir deux caractéristiques répondant aux exigences de sécurité en cas d’urgence. Premièrement, il est équipé de batteries embarquées capables de gérer les entrées pendant des heures, en cas d’absence totale d’alimentation ou de coupure de courant. Deuxièmement, il dispose de bras indépendants — la barrière n’est donc pas fixe, mais robotisée. Ainsi, en cas d’évacuation, les bras de nos tourniquets pleine hauteur — obligatoires en Italie — peuvent être placés en position totalement ouverte. Cela permet une évacuation d’urgence.
Un engagement pour la durabilité
Nous sommes peu nombreux dans notre secteur. Ce qui nous distingue, c’est un degré élevé de personnalisation pour chaque client, ainsi qu’une intégration totale avec des systèmes tiers. Notre engagement en faveur de la durabilité est profond et se traduit par la dématérialisation des supports physiques. Dans le secteur du ski, par exemple, nous avons été pionniers. Depuis 2018, nos clients peuvent skier sans forfait physique, simplement avec leur téléphone en poche, via Bluetooth. Rien qu’en Europe, environ 50 millions de cartes physiques sont produites et jetées chaque année dans le monde du ski, souvent de façon incorrecte. Grâce à cette transition, nous visons 80 % de billets dématérialisés pour les domaines skiables d’ici cinq ans.
Pour les stades, la démarche est encore plus immédiate. Bien que des QR codes et diverses applications existent déjà aujourd’hui, la dématérialisation ira encore plus loin dès l’année prochaine. Grâce à des technologies comme le NFC et les wallets, nous atteindrons une dématérialisation complète. Nous voulons que l’expérience du supporter soit entièrement numérique, en supprimant totalement le besoin de supports physiques. Cela a non seulement un impact environnemental positif, mais élimine aussi les temps de latence et, par conséquent, les files d’attente aux tourniquets. Pour les clubs de Serie A, B et C que nous accompagnons, limiter au maximum les temps d’attente est un impératif. En bref, la dématérialisation totale en est la clé.
ALFI applique cette approche de la sécurité des accès dans d’autres contextes également. Découvrez aussi notre article sur la digitalisation des accès en station de ski, et nos 10 règles d’or pour la sécurité sur les pistes.